4414万张“触摸如何使用支付”
最近，触摸Tech星球走进长沙一家独特的何使鸭脖店，发现商店收银员的用支显眼位置铺设了蓝环支付设备，客户拿起手机触摸，触摸支付成功后，何使设备会播放一个别致的用支声音：“‘触摸’，一个词，触摸绝对！何使”立即在消费场景中增加了乐趣。用支
支付宝自今年7月首次推出“触摸”以来，触摸迅速引起了市场的何使关注。该行业对方便高效的用支新体验表现出了积极的拥抱态度。据不完全统计，触摸已有数十家大品牌正式宣布为用户提供“触摸”，何使包括美一佳、用支美味鸭脖、家庭、乡村鸡等。“触摸”甚至已经成为一些手机制造商的标准之一，如OPPO。今天，华莱士和零售连锁店的领导者屈臣氏也宣布，全国商店为用户提供服务 “触摸”订购或支付服务。
“触摸”和“扫描”一样，属于条形码支付。用户解锁手机后，无需打开支付宝或寻找支付代码，触摸商户收款设备即可支付，方便安全。
在小红书、抖音等社交平台上，新颖的体验和多样化的折扣吸引了大量用户的热烈讨论。在小红书上，只有4414万张“触摸如何使用支付”的笔记。
在“碰”火热的背后，在提升用户体验、帮助商家数字化运营等方面发生了什么化学反应？
用户商家“碰”然心动
Tech星球发现，在线下支付场景中，“触摸” 越来越多的用户和企业正在使用支付。
许多消费者在使用“支付宝触摸”后说：“触摸完成付款，很酷！”参加会议非常方便，在便利店可以享受会员价格。”；“太方便了，直接给折扣，不用再报手机号这些繁琐的操作了。”“对老年人来说非常方便，不用满手机找付款码”...
公开数据显示，自7月推出以来，支付宝“触摸”已覆盖全国数百个城市，拥有1000多个大型购物中心和商业区，许多连锁商家纷纷进入。甚至，“触摸”的浪潮也吹向了街头商店。
“我周围的企业基本上都有‘触摸’的支付设备，所以我也申请了一个。目前，触摸它的人并不少，这确实提高了支付效率。”武汉一家早餐店的商人李航告诉Tech星球。
为了吸引更多的用户使用，“触摸”本身也有一套推广游戏，如免费订单、卡收集活动。
今年8月，在巴黎奥运会期间，支付宝“触摸”推出了免费活动，祝贺“追逐大使”郑钦文，用户到商店消费“触摸”支付，随机免费6万，最高免费1000元；由于活动太热，第二天支付宝紧急增加1.6万份免费订单。
这种结合奥运会、郑钦文、冠军等热门元素的免费活动，迅速点燃了网民参与的热情。一些网民在支付宝官方账号下留言：“你为什么要让没有的城市感到尴尬？”“其他城市羡慕实名”，“加快推广，触摸支付”
“触摸”卡收集活动更注重长流，作为“触摸”在线推广游戏，用户在支付宝搜索“触摸”，参与活动可以获得随机卡。卡收集到三张、四张甚至五张，符合实物奖励或红包的规则。在小红皮书中，许多用户分享了相互收集卡片的经验和策略。
同时， “触摸”支付的生态朋友圈也在增长，超市便利、茶咖啡、烘焙零食等行业也加入进来。除了支付，“触摸订单”和其他新功能也已经推出。据支付宝报道，它已经与合作伙伴共同创造了50多个“触摸” X行业解决方案。
值得一提的是，Tech星球发现硬件制造商也在密切关注触摸。手机制造商也开始关注“触摸”支付的需求。如华为，OPPO、小米和vivo正在更新系统，以便更好地支持手机的“触摸”。oppo表示，未来出厂的新手机将支持此功能。
毫无疑问，通过创新，条码支付在当前消费场景中焕发出新的想象力。
“碰”数字化增长快车道
“触摸”受到用户和行业的追捧。它不仅方便了消费者，降低了移动支付的门槛，而且降低了商家的运营成本，提高了运营效率。从某种意义上说，这是一种双边成本降低和效率提高。
在便利店这种热门的新业态中，“碰一下” 优势越来越明显。在当前快节奏的生活中，便利店是人们的日常生活 “补给站”用户多样，包括忙碌的上班族、追求便利的学生和紧急购物的周边居民。“碰一下” 支付符合争分夺秒追求效率的节奏。
此外，对于“触摸”，支付只是一个开始，后续的数字服务也跟上了。在传统的概念中，在便利店行业，出纳、会员创新、私人营销就像 “不可能三角”。
以便利店为例。当顾客结账时，如果会员口头推荐或张贴海报，他们需要投入更多的时间和成本来提高转化效率；如何更好地进行私有领域的准确营销，提高促销活动的效率，也是便利店的重点需求。
在行业看来， “碰一下” 差异化的一个主要优势是帮助便利店实现新客户加入俱乐部和熟客户触摸俱乐部是会员价格。在支付的同时，自动积累会员积分和注销折扣已成为吸引和锁定客户的重要方式之一。
东莞糖酒集团副总裁、美一佳副总经理叶淑瑜在接受媒体采访时表示，美一佳将逐步在全国2万多家门店铺设“触摸”机具；同时，将与“支付宝触摸”开放美一佳会员数字系统，实现用户丝滑入会或登录，享有会员权益。同时，一些商店也将试点“触摸”会员积分的互联互通。
数据显示，此前美宜佳上海地区的“惊喜免费567”营销活动在三天内推动了销量和客户单价的上涨。
对于餐饮业来说，“碰点餐”为用户提供了更多的选择，步骤更少，同样方便，而不是扫码点餐。
老乡鸡引入 “碰一下 点餐功能后，提高了运营效率。店内餐桌显眼处贴有餐桌。 “碰一下” 贴纸，顾客入座，解锁手机一碰，电子菜单立即弹出，既省时又提高满意度。
据老乡鸡数据显示，12月初“碰”消费节期间，老乡鸡“碰”周交易规模环比增长近60%，带动新会员飙升200%。
“碰”出无限新的可能性
“触摸”的一大创新之处在于，它为许多商业和生活服务场景提供了新的互动可能性。
然而，根据NFC技术的交互特点，“触摸”主要适用于近距离交互，不适用于远距离场景，如大型超市促销区扫描代码优惠券，距离稍远，“触摸”难以操作；一些卖煎饼水果的商店，“触摸”不仅仅是商家需要的。然而，支付宝回应Tech星球，没有支付可以适用于通用场景，触摸也是一个方便的选择，用户可以根据不同的偏好和场景选择不同的方式。
对于支付宝来说，当前的挑战是如何吸引更多的人并成为用户的习惯，这需要平台不断优化产品功能，增加推广，扩大更多的场景 “碰一下” 产品“征服”更多用户，在多场景中释放更多潜力，构建新的商业生态。
本文来源：Tech星球
